供應商須知
- 一、對供應商的商務要求：
供應商必須是網上競價會員，并嚴格按照政府采購有關法律、法規、規章、規范性文件，以及《廣州市信息工程網上競價采購試行規程》和《廣州市政府采購信息工程網上競價供應商不良行為管理辦法（試行）》等規定參加政府采購活動，且嚴格履行《協議書》以及本《供應商須知》的相關約定條款。
- 二、項目工期要求：
必須在合同簽訂后十個自然日內完成供貨和驗收。
- 三、成交原則：
根據符合采購需求，質量及服務相等且報價最低的原則確定成交供應商。
- 四、相關規定：
- ㈠.根據財政部發布的《政府采購進口產品管理辦法》（財庫〔2007〕119號）和廣州市財政局發布的《轉發關于印發 <政府采購進口產品管理辦法>的通知》（穗財采〔2008〕171號）的有關要求，本項目不采購進口產品（進口產品是指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品）。
- 供應商針對本項目進行報價響應時，必須列明所報產品的產地。若供應商所報產品是產自關境外，且采購人對本項目的采購未有特殊要求并將相關核準文件送至我中心的，則該供應商的報價將作無效報價處理。
- ㈡.根據《節能產品政府采購實施意見》（財庫[2004]185號）、《國務院辦公廳關于建立政府強制采購節能產品制度的通知》（國辦發〔2007〕51號）和《節能產品政府采購清單》有關通知的要求，本項目采購中凡涉及到政府強制采購節能產品的產品的，報價供應商必須在報價響應時明確列明具體產品的節能證書編號。
- ㈢.根據《關于政府部門購置計算機辦公產品必須采購已預裝正版操作系統軟件產品的通知》（國權聯〔2006〕1號）和《廣東省版權局 廣東省經濟和信息化委員會 廣東省財政廳關于政府部門購置計算機辦公設備必須采購已預裝正版操作系統軟件產品的通知》（粵權聯〔2012〕1號）的有關要求，本項目涉及軟件產品的，必須采購和使用正版軟件，項目中涉及計算機（含服務器）辦公設備的，必須預裝正版操作系統軟件。
- ㈣.根據廣州市財政局《關于加強政府采購供應商資格審查的通知》（穗財采〔2012〕275號）的規定，參與本項目的供應商，報價時除了必須出具采購文件要求供應商提供的有關資質證明文件和業績情況等原件掃描件外，還須提供當地檢察機關出具的無行賄犯罪記錄證明和公平競爭承諾書。
- 五、報價響應原則：
- ㈠.報價供應商應在規定時間內一次報出不得更改的價格，且報價響應還應包括保證產品正常運行所需配置的正版軟件，相關輔件、組件、耗材等。
- ㈡.本項目采購需求中的所有指標均為最低參考標準（如與供應商須知條款有不一致的，以采購需求中的指標為準），其中涉及要求出具資質、質保、售后服務、供貨確認等相關文書的，默認約定簽訂合同時提供（采購需求另有描述的，從其要求）。報價響應文件中的總價金額與分項報價匯總金額或者單價匯總金額不一致的，以總價金額為準。
- ㈢.報價時，供應商必須對項目的技術參數及相關條款作一一實質性響應，并詳細列出響應的具體內容。報價供應商必須響應并承諾項目采購文件中所附合同主要條款。
- ㈣.供應商報價畸低的，或者未能實質性響應采購需求的，或者響應不規范，內容不完整，表述含糊不清、不確切、有歧義，或者經核實所響應產品型號、參數與其原廠產品信息不相符，按照不完全響應或者完全不響應處理；偽造、變造證明材料，構成提供虛假材料的，移送監管部門查處。
- 六、供應商須提供的服務：
- ㈠.供應商所提供的產品（包括軟件）必須是原廠正貨（正版）且原廠原裝的全新產品。產品必須是原生產廠商直接發貨到采購人指定地點，并且未啟封全新包裝，具出廠合格證以及相應的資質、質保、售后服務、供貨確認等證明，序列號、包裝箱號與出廠批號須一致，并可追索查閱。產品到達采購單位時，供應商必須依照采購需求的要求和報價響應的承諾，將產品、系統安裝并調試至正常運行的最佳狀態，并向采購人提供相關的應用培訓，否則采購人有權拒絕收貨驗貨。
- ㈡.本項目產品的質量保修期默認為自驗收通過之日起，所投產品原廠（整機）免費上門保修三年（采購需求另有描述的，從其要求）。本須知所稱免費上門是指供應商派工作人員到采購人指定的產品使用現場，由此產生的一切費用均由供應商自行承擔。不可預見的災難性破壞、損壞或者被盜，不在免費保修范圍內；病毒或者由于采購人自身原因造成的產品故障，不在免費保修范圍內，但可與供應商協商解決。保修期內，若產品或零部件因非人為因素出現故障而造成短期停用時，則保修期相應順延，若停用時間累計超過三十天則保修期重新計算。
- ㈢.產品故障報修的響應時間：應在接到產品故障報修后四小時內響應，一個工作日內到達現場，兩個工作日內處理完畢。若故障檢修兩個工作日后仍無法排除的，供應商應在故障報修兩個工作日后的一個工作日內提供不低于故障規格型號檔次的替代產品供采購人使用，直至原產品故障排除為止。
- ㈣.若供應商未能在產品故障報修后三個月內排除故障的、或者所供產品為非原廠正貨（原廠生產）的、或者被查出全部或者部分是次品、舊品、水貨、侵犯知識產權的產品的，則供應商應自發現之日起（或者故障報修之日起滿三個月后）三個工作日內對產品進行更換，且更換的產品應為不低于原產品型號、質量、配置、性能和售后服務的產品。
- ㈤.供應商負責產品的穩定性,負責免費上門更換產品硬件故障部件或修改出錯的軟件系統, 負責所有由供應商所提供的系統軟件及應用軟件一年內享有免費升級服務。供應商應為本項目產品提供終身上門維護服務，保修期外產品出現故障需更換配件，供應商應免費上門為產品更換配件，只收取配件的成本費。供應商應免費上門為采購人提供產品的應用和維護培訓。
- 七、供應商須承諾以下條款：
- ㈠.成交結果公告在網站上發布之日起五個工作日內，成交供應商必須繳納項目成交服務費，并下載、打印成交通知書；
- ㈡.成交供應商必須自網站上發出該項目成交結果公告之日起五個工作日內與采購人簽訂合同；如因供應商的原因未能及時簽訂合同，則采購人將有權取消該成交供應商的成交資格并追究其相關責任；
- ㈢.成交供應商必須在項目合同簽訂后七個工作日內及時將對應合同正本的掃描圖片（加蓋雙方公章）提交到招投標中心系統內。
- ㈣.成交供應商必須在項目合同簽訂后六十日內及時將對應的項目驗收報告掃描圖片（加蓋公章）提交到招投標中心系統內。
- ㈤.任何有關本項目之事宜，應通過系統或者以書面（加蓋公章）、傳真（加蓋公章）形式向招投標中心查詢、反映、確認（通過電話等其他形式查詢、反映、確認之事項無效）。
- 八、支付方式：
采購人驗收貨物合格后十五天內由供應商開具發票給采購人，再由采購人支付貨款。
- 九、成交服務費：
項目成交后，成交供應商領取成交通知書時須向招投標中心交納相當于該項目成交金額1.2%的成交服務費。
- 十、相關責任：
各供應商必須仔細閱讀該項目的采購需求，對該項目的技術參數和相關條款作完全實質性響應。無論何種原因，供應商未能按時按承諾履行項目報價響應條款、內容的，或者提出放棄成交、更改報價等影響項目的采購實施或工作進度的情況的，將被停止網上競價會員資格。 停止的規則：第一次，立即停止其當月及之后三個月的網上競價會員資格；第二次，立即停止其當月及之后六個月的網上競價會員資格；第三次，立即停止其本月網上競價會員資格并永久取消其網上競價會員資格。
| 需求列表 |
| 供應商資質要求 |
無 |
| 供應商業績要求 |
無 |
| 商品分類 |
數量 |
單位 |
系統集成、網絡工程（含多媒體系統） 1 最高限價 ￥260000元 采購需求 該項目的具體需求均相當于或優于所列指標（報價時供應商必須在響應參數中準確列明所報產品設備的商品名稱、品牌、型號、單價、數量、總價、產地信息、（計算機、打印機、顯示器）節能證書編號）。
1、采購內容：廣州市第十二人民醫院信息系統應用軟件維護項目主要包括醫院信息管理系統（HIS）、醫院實驗室管理系統（LIS）、數據共享平臺三套軟件的應用維護。具體維護內容包括：（1）咨詢解答、技術文檔解答、應用軟件操作指導；（2）由于應用軟件故障導致的死機、數據錯誤的分析與處理；（3）由于應用軟件程序算法或其他邏輯錯誤的糾正；（4）針對具體的業務應用，進行軟件的配置管理；（5）由于環境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問題的分析與處理；（6）其他與全區統一HIS系統、區域衛生數據中心有關，并直接涉及上述系統正常運行的相關系統維護與協調工作；（7）提供功能增強性服務，指因國家、省、市衛生政策、社會保障政策（醫保、城鄉合作醫療等）及醫院管理需求變動需對軟件進行功能增強，引起的軟件修改及實施服務，包括新病案首頁改造等；（8）與數據共享平臺、HIS、LIS相關的接口開發（包括廣州市區域衛生平臺接入、醫保API接口改造等）；（9）LIS設備接入，包括廣州市區域衛生平臺接口、廣州醫保API改造接口、新病歷首頁、6套實驗室設備的接入。
2、工期要求：設備接入、新病案首頁改造、區域衛生平臺接入及API接口改造完工時間不超過2013年12月31日，其它服務時間從簽訂合同起到2014年6月30日。
3、維護服務承諾
（1）駐場工程師1名，要求6個月以上東軟HIS維護經驗，工作時間5*8小時，遠程協助時間7*24小時。
（2）非駐場工程師1名，要求6個月以上東軟LIS維護經驗，遠程支持響應時間不超過1小時，非緊急故障到場響應時間不超過24小時，緊急故障到場響應時間不超過4小時。
（3）非駐場數據庫工程師1名，要求6個月以上東軟系統數據庫維護經驗，遠程支持響應時間不超過1小時，非緊急故障到場響應時間不超過24小時，緊急故障到場響應時間不超過4小時。
