第一章 投標(biāo)邀請(qǐng)

南京市兒童醫(yī)院 對(duì) 信息設(shè)備 （項(xiàng)目名稱）進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，茲邀請(qǐng)符合資格條件投標(biāo)人投標(biāo)。

1、項(xiàng)目編號(hào)：NJCHX[2013]17號(hào)

2、項(xiàng)目名稱：合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

3、招標(biāo)文件獲取辦法：請(qǐng)符合資格條件供應(yīng)商至南京市兒童醫(yī)院網(wǎng)站免費(fèi)下載。

4、采購(gòu)單位聯(lián)系人： 錢隼南 電話：83117272。

5、投標(biāo)開(kāi)始時(shí)間： 2013年10月28日 14：00， 投標(biāo)截止時(shí)間及開(kāi)標(biāo)時(shí)間： 2013年10月28日 14：00

6、投標(biāo)地點(diǎn)及開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：南京市兒童醫(yī)院6號(hào)樓6樓會(huì)議室屆時(shí)請(qǐng)投標(biāo)人法定代表人或其授權(quán)代表出席開(kāi)標(biāo)儀式。

以上若有變更將通過(guò)原招標(biāo)公告媒體發(fā)布，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前關(guān)注南京市兒童醫(yī)院網(wǎng)站有關(guān)本招標(biāo)項(xiàng)目有無(wú)變更公告。如果沒(méi)有及時(shí)關(guān)注本中心網(wǎng)站公告導(dǎo)致誤投標(biāo)，其責(zé)任由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

招標(biāo)文件編制人：鐘朝暉

電 話：025-83117202

投標(biāo)標(biāo)文件接收人：吳智

聯(lián)系電話：025-83117202

第二章 投標(biāo)人須知

一、總 則

1、適用范圍

1.1 本招標(biāo)文件適用于本投標(biāo)邀請(qǐng)中所述貨物及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)投標(biāo)。

2、定義

2.1 “招標(biāo)貨物”指本招標(biāo)文件中所述產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。

2.2 “投標(biāo)人”指響應(yīng)招標(biāo)并且符合招標(biāo)文件規(guī)定資格條件和參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的法人、其他組織或者自然人。

3、投標(biāo)人應(yīng)具備的資格條件

3.1 應(yīng)具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》規(guī)定的條件：

（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

（5）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

3.2 采購(gòu)人根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的特殊要求規(guī)定的特定條件：

(1) 投標(biāo)人如果不是投標(biāo)貨物制造廠家的話,需提供制造商專項(xiàng)產(chǎn)品授權(quán)書(shū)或者銷售商代理產(chǎn)品資格。

4、招標(biāo)文件構(gòu)成

4.1 招標(biāo)文件組成：投標(biāo)邀請(qǐng)、投標(biāo)人須知、投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提交的資格和資信證明文件、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求、投標(biāo)文件編制要求、招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)格、要求和數(shù)量、交貨和提供服務(wù)的時(shí)間、評(píng)標(biāo)方法、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)效投標(biāo)和廢標(biāo)條款、附件等。

4.2 招標(biāo)的最小單位是包。招標(biāo)貨物數(shù)量及技術(shù)要求中未分包的，投標(biāo)人對(duì)要求提供的貨物和服務(wù)不得部分投標(biāo)；招標(biāo)貨物數(shù)量及技術(shù)要求中已經(jīng)分包的，可以以包為單位投標(biāo)。

4.3 如果要求投標(biāo)人按照招標(biāo)文件規(guī)定提交備選投標(biāo)方案的，投標(biāo)人可以提交備選方案；否則，備選方案將被拒絕。

5、招標(biāo)文件的澄清、修改

5.1 本院對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清或者修改的，將在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間 15日 前，在原招標(biāo)公告媒體發(fā)布更正公告，該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。

5.2 采購(gòu)單位根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的具體情況，視情組織潛在投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)考察或者召開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)。如果組織潛在投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)考察或者召開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)的，將在招標(biāo)文件或招標(biāo)公告中確定時(shí)間和地點(diǎn)。

5.3 本院可以視采購(gòu)具體情況，在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間 3日 前，有權(quán)決定延長(zhǎng)投標(biāo)截止時(shí)間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間，并在原采購(gòu)信息發(fā)布媒體上發(fā)布變更公告。

6、投標(biāo)費(fèi)用

6.1 投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與準(zhǔn)備和參加投標(biāo)有關(guān)的費(fèi)用，無(wú)論采購(gòu)結(jié)果如何，采購(gòu)人在任何情況下均無(wú)義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。

6.2 本次采購(gòu)不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)投標(biāo)人予以關(guān)注。

二、投標(biāo)文件的編制

7、投標(biāo)文件的語(yǔ)言、計(jì)量單位、貨幣和編制

7.1 投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件、技術(shù)文件和資料，包括圖紙中的說(shuō)明，以及投標(biāo)人與采購(gòu)中心就有關(guān)投標(biāo)的所有來(lái)往函電均應(yīng)使用中文。

7.2 投標(biāo)人所使用的計(jì)量單位應(yīng)為國(guó)家法定計(jì)量單位。

7.3 如無(wú)特別說(shuō)明外，投標(biāo)人應(yīng)用人民幣報(bào)價(jià)。

7.4 投標(biāo)文件應(yīng)字跡清楚、內(nèi)容齊全、不得涂改。如有修改，修改處須有投標(biāo)人公章或投標(biāo)專用章和法定代表人或其授權(quán)的投標(biāo)人代表簽字。

7.5 投標(biāo)文件應(yīng)按照招標(biāo)文件規(guī)定的順序，統(tǒng)一用A4規(guī)格幅面打印、裝訂成冊(cè)并編制目錄，由于編排混亂導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或查找不到，責(zé)任由投標(biāo)人承擔(dān)。

7.6 投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中寫(xiě)清相應(yīng)的項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、投標(biāo)人全稱、地址、電話、傳真等。

8、投標(biāo)文件的組成

8.1 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)文件要求編制投標(biāo)文件，并根據(jù)自己的商務(wù)能力、技術(shù)水平對(duì)招標(biāo)文件提出的要求和條件在《商務(wù)條款偏離表》和《技術(shù)規(guī)格偏離表》等處逐條標(biāo)明滿足與否。對(duì)帶星號(hào)（“*”）的技術(shù)參數(shù)必須在投標(biāo)文件中提供技術(shù)支持資料（如白皮書(shū)、彩頁(yè)、手冊(cè)、檢測(cè)報(bào)告等），未提供技術(shù)支持資料的，評(píng)標(biāo)時(shí)不予認(rèn)可。

8.2 投標(biāo)文件由商務(wù)部分、技術(shù)部分、價(jià)格部分，以及其他部分組成。

9、 投標(biāo)文件的商務(wù)部分

9.1 商務(wù)部分是證明投標(biāo)人有資格參加投標(biāo)和中標(biāo)后有能力履行合同的文件，這些文件應(yīng)能滿足招標(biāo)的要求，包括但不限于下列文件，其中加*項(xiàng)目不得有缺失或無(wú)效。

（1）* 投標(biāo)函（投標(biāo)申請(qǐng)及聲明）；

（2）* 法定代表人授權(quán)委托書(shū)；

（3）《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或法人證明文件（復(fù)印件）；

（4）財(cái)務(wù)報(bào)表；

（5）依法繳納稅收證明（至少近三個(gè)月）；

（6）依法繳納社會(huì)保障資金證明（至少近三個(gè)月）；

（7）《商務(wù)條款偏離表》；

（8）服務(wù)承諾；

（9）自主創(chuàng)新產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)（復(fù)印件）；

（10）節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)（復(fù)印件）；

（11）環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)（復(fù)印件）；

（12）投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他資格證明文件和商務(wù)資料。

9.2 投標(biāo)貨物如果屬于自主創(chuàng)新產(chǎn)品、節(jié)能產(chǎn)品和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品，應(yīng)在投標(biāo)文件中予以明確標(biāo)注，并提供相應(yīng)證書(shū)的復(fù)印件。否則，評(píng)標(biāo)時(shí)不予認(rèn)可。

10、投標(biāo)文件的技術(shù)部分

10.1 技術(shù)部分是證明投標(biāo)人投標(biāo)的貨物和服務(wù)是合格的、并符合招標(biāo)文件要求的證明文件，以及對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)表中的貨物的詳細(xì)說(shuō)明，這些文件可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)等。投標(biāo)貨物如與招標(biāo)文件要求有不符之處，應(yīng)說(shuō)明其差別之所在，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于下列文件， 其中加 * 項(xiàng)目不得有缺失或無(wú)效。

（1）《技術(shù)規(guī)格偏離表》；

（2）《供貨一覽表》；

（3）投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他技術(shù)文件或資料等。

11、投標(biāo)文件的價(jià)格部分

11.1 價(jià)格部分是對(duì)投標(biāo)貨物價(jià)格構(gòu)成的說(shuō)明，招標(biāo)文件如沒(méi)有特別說(shuō)明的話，對(duì)每一項(xiàng)貨物僅接受一個(gè)價(jià)格。

11.2 報(bào)價(jià)應(yīng)包含貨物設(shè)計(jì)、制造、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、安裝及驗(yàn)收合格之前及保修期內(nèi)備品備件、伴隨服務(wù)、人員培訓(xùn)發(fā)生的所有含稅費(fèi)用，以及支付給員工的工資和國(guó)家強(qiáng)制繳納的各種社會(huì)保障資金等。

11.3 投標(biāo)人應(yīng)在《開(kāi)標(biāo)一覽表》、《投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)》等標(biāo)明投標(biāo)貨物和服務(wù)的單價(jià)、總價(jià)以及分項(xiàng)報(bào)價(jià)。

11.4 《開(kāi)標(biāo)一覽表》不需裝訂，須將《開(kāi)標(biāo)一覽表》裝在單獨(dú)的封袋內(nèi)隨投標(biāo)文件一并遞交，并標(biāo)明“開(kāi)標(biāo)一覽表”字樣，以便唱標(biāo)時(shí)查找。

12、投標(biāo)文件的其他部分

12.1 其他部分由投標(biāo)人根據(jù)編制投標(biāo)文件需要提供的其他相關(guān)文件。

13、投標(biāo)有效期

13.1 自開(kāi)標(biāo)之日起一周內(nèi)投標(biāo)有效。

14、投標(biāo)文件份數(shù)和簽署

14.1 投標(biāo)人應(yīng)提交一式四份投標(biāo)文件（二份正本、二份副本），每份投標(biāo)文件須清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”字樣。一旦正本和副本不符，以正本為準(zhǔn)。

14.2 投標(biāo)文件的正本和副本均由投標(biāo)人法人代表或經(jīng)正式授權(quán)并對(duì)投標(biāo)人有約束力的代表簽字。

三、投標(biāo)文件的遞交

15、投標(biāo)文件的密封和遞交

15.1 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間前，將投標(biāo)文件密封送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)。

16、有下列情形之一的投標(biāo)文件將拒收

16.1 在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間之后送達(dá)的等。

17、投標(biāo)文件的修改和撤回

17.1 投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前，可以對(duì)所遞交的投標(biāo)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改或撤回，并書(shū)面通知本院。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件要求簽署、蓋章，并作為投標(biāo)文件的組成部分。

17.2 投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件載明的標(biāo)的采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)際情況，擬在中標(biāo)后將中標(biāo)項(xiàng)目的非主體、非關(guān)鍵性工作交由他人完成的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中載明。

18、聯(lián)合投標(biāo)

18.1本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

19、誠(chéng)實(shí)信用

19.1 投標(biāo)人之間不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得妨礙其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，不得損害采購(gòu)人和其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。

19.2 投標(biāo)人不得以低于成本報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)，也不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)。

19.3 投標(biāo)人不得以向采購(gòu)工作人員、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄或者采取其他不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)。經(jīng)查實(shí)投標(biāo)人有此行為的，將在南京市兒童醫(yī)院網(wǎng)站公告，列入不良行為記錄名單，按照《政府采購(gòu)法》有關(guān)規(guī)定處理。

四、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)

20、開(kāi)標(biāo)

20.1 本院將在招標(biāo)文件確定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行公開(kāi)開(kāi)標(biāo)。投標(biāo)人應(yīng)委派代表準(zhǔn)時(shí)參加，參加開(kāi)標(biāo)的代表須簽名報(bào)到以證明其出席。

20.2 開(kāi)標(biāo)時(shí)，將邀請(qǐng)公正機(jī)構(gòu)或投標(biāo)人代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，由工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格、價(jià)格折扣、招標(biāo)文件允許提供的備選投標(biāo)方案和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。

20.3 未宣讀的投標(biāo)價(jià)格、價(jià)格折扣和招標(biāo)文件允許提供的備選投標(biāo)方案等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，評(píng)標(biāo)時(shí)不予承認(rèn)。

20.4 開(kāi)標(biāo)時(shí)，《開(kāi)標(biāo)一覽表》內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以《開(kāi)標(biāo)一覽表》為準(zhǔn)。

20.5 投標(biāo)文件的大寫(xiě)金額與小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與按單價(jià)金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。

20.6 投標(biāo)截止時(shí)間結(jié)束后參加投標(biāo)的供應(yīng)商不足三家的，除采購(gòu)任務(wù)取消情形外，視情當(dāng)場(chǎng)變更為競(jìng)爭(zhēng)性談判或者單一來(lái)源方式采購(gòu)，或者終止采購(gòu)活動(dòng)。本次招標(biāo)文件中對(duì)供應(yīng)商資格條件要求、技術(shù)要求和商務(wù)等要求，將作為競(jìng)爭(zhēng)性談判或者單一來(lái)源方式采購(gòu)的基本要求和談判依據(jù)。原評(píng)標(biāo)委員會(huì)改為談判小組，并根據(jù)政府采購(gòu)法等法律法規(guī)進(jìn)行談判，按照“符合采購(gòu)需求，質(zhì)量服務(wù)相等且報(bào)價(jià)最低”的原則確定成交供應(yīng)商。參加公開(kāi)招標(biāo)投標(biāo)的供應(yīng)商，根據(jù)自愿原則，選擇參加競(jìng)爭(zhēng)性談判或單一來(lái)源方式采購(gòu)。

22、評(píng)標(biāo)

22.1 評(píng)標(biāo)組織

22.1.1評(píng)標(biāo)工作由本院負(fù)責(zé)組織，具體評(píng)標(biāo)事務(wù)由依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)，并獨(dú)立履行下列職責(zé)：

（1）審查投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件要求，并作出評(píng)價(jià)；

（2）要求投標(biāo)供應(yīng)商對(duì)投標(biāo)文件有關(guān)事項(xiàng)作出解釋或者澄清；

（3）推薦中標(biāo)候選供應(yīng)商名單，或者按照招標(biāo)文件規(guī)定直接確定中標(biāo)供應(yīng)商；

（4）向有關(guān)部門報(bào)告非法干預(yù)評(píng)標(biāo)工作的行為。

第三章 招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)格和要求

一、 談判要求：

1．談判供應(yīng)商須承諾提供廠商原裝、全新的、符合國(guó)家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。如果因?yàn)檎勁泄��?yīng)商或生產(chǎn)廠商無(wú)法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件，談判供應(yīng)商應(yīng)明確說(shuō)明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表，并提出質(zhì)量保證承諾。

2．招標(biāo)文件項(xiàng)目需求中如有列出的參考品牌、型號(hào)僅起參考作用，所建議的設(shè)備的性能應(yīng)達(dá)到或超過(guò)參考指標(biāo)表中所列技術(shù)指標(biāo)。談判供應(yīng)商應(yīng)注意該表的參數(shù)僅列出了最低限度。談判供應(yīng)商在響應(yīng)建議中必須列出具體數(shù)值。

3．談判供應(yīng)商在投標(biāo)文件中建議提供的設(shè)備須給出具體的選型依據(jù)說(shuō)明，以附件形式在投標(biāo)文件中列出，并提供有關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。若提供的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)與投標(biāo)文件中建議的同一指標(biāo)不一致時(shí)，應(yīng)由生產(chǎn)廠商出具相關(guān)證明，否則以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)。

4．談判供應(yīng)商根據(jù)招標(biāo)文件載明的標(biāo)的采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)際情況，擬在中標(biāo)后將中標(biāo)項(xiàng)目的非主體、非關(guān)鍵性工作交由他人完成的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中載明，并提供相關(guān)雙方協(xié)議書(shū)。

5．談判供應(yīng)商須承諾接受采購(gòu)人具備監(jiān)理職能上級(jí)主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，配合完成監(jiān)理工作。

二、項(xiàng)目總體需求

1、該項(xiàng)目必須符合國(guó)家、軍隊(duì)、地方有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求：符合國(guó)際疾病分類標(biāo)準(zhǔn)；符合軍隊(duì)安全保密管理相關(guān)法律。

2、合理用藥管理軟件符合衛(wèi)生部《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》有關(guān)要求。通過(guò)合理用藥管理軟件的引進(jìn)使用，醫(yī)生工作站、藥房工作站、護(hù)士工作站等能夠有效地發(fā)現(xiàn)藥物相互作用、超量用藥、配伍禁忌、劑量不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的潛在不良反應(yīng)發(fā)生的可能性，并給予了相應(yīng)的提示，為醫(yī)生和藥師等工作人員的臨床工作帶來(lái)方便和幫助，進(jìn)一步提高規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3、合理用藥管理軟件，要與HIS全面集成。

4、響應(yīng)采購(gòu)人為適應(yīng)管理及合理流程而提出的客戶個(gè)性化需求。

5、共享醫(yī)院信息系統(tǒng)中患者信息；數(shù)據(jù)和信息準(zhǔn)確可靠，速度快；設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限安全管理，保證數(shù)據(jù)的安全性；建立可靠的存儲(chǔ)體系及備份方案，實(shí)現(xiàn)病人信息的長(zhǎng)期保存；報(bào)告系統(tǒng)支持國(guó)內(nèi)外通用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)集。

三、項(xiàng)目詳細(xì)需求

1 、項(xiàng)目需求

★ 2、項(xiàng)目系統(tǒng)功能具體要求

合理用藥管理軟件是一個(gè)以科學(xué)、權(quán)威、實(shí)用性的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在臨床用藥和處方調(diào)配工作中，對(duì)病人用藥進(jìn)行及時(shí)性監(jiān)測(cè)，幫助醫(yī)生、藥師提高合理用藥水平的業(yè)務(wù)軟件，可以幫助醫(yī)生、藥師等醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員在臨床用藥工作中進(jìn)行及時(shí)地審查，監(jiān)測(cè)病人用藥處方；幫助醫(yī)生做出更佳用藥的決定；幫助藥師開(kāi)展藥學(xué)監(jiān)護(hù)；達(dá)到用藥的有效、安全、經(jīng)濟(jì)； 提供多項(xiàng)指標(biāo)，幫助醫(yī)院管理層對(duì)醫(yī)師用藥的合理性作出評(píng)價(jià)。

2.1 “用藥實(shí)時(shí)分析”功能：“用藥實(shí)時(shí)分析”系統(tǒng)所包含的功能其數(shù)據(jù)來(lái)源均依賴于HIS系統(tǒng)中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，因此本系統(tǒng)功能的正常運(yùn)行，需要以HIS系統(tǒng)遵照接口規(guī)范完成系統(tǒng)間的集成為前提。

2.1.1 要點(diǎn)提示功能：醫(yī)生開(kāi)立處方/醫(yī)囑時(shí)，系統(tǒng)針對(duì)醫(yī)生所選擇的藥品進(jìn)行“要點(diǎn)提示”。此功能可以幫助醫(yī)生節(jié)省通篇閱讀藥品說(shuō)明書(shū)的時(shí)間，醫(yī)生僅需要幾秒的時(shí)間即能迅速了解藥品說(shuō)明書(shū)中包括劑量、適應(yīng)癥、禁用、慎用和注意事項(xiàng)等重點(diǎn)內(nèi)容，以及部分有特殊使用要求的藥品提示信息；方便醫(yī)生準(zhǔn)確、規(guī)范的使用藥品。

2.1.2 藥物相互作用審查：對(duì)患者同時(shí)使用的處方/醫(yī)囑中的藥品兩兩之間或是藥品所含成份之間存在的相互作用進(jìn)行提示，包括詳細(xì)信息及參考文獻(xiàn)。提示信息有嚴(yán)重程度之分。

2.1.3 注射藥物配伍審查：對(duì)將會(huì)在同一容器中混合的注射藥品進(jìn)行配伍審查，對(duì)混合后會(huì)導(dǎo)致藥液渾濁、變色、穩(wěn)定性出現(xiàn)問(wèn)題等配伍問(wèn)題進(jìn)行提示，提示內(nèi)容包括詳細(xì)信息及參考文獻(xiàn)。提示信息有嚴(yán)重程度之分。

2.1.4 藥物過(guò)敏史審查：根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，結(jié)合患者的過(guò)敏信息分析處方/醫(yī)囑中的藥品是否存在患者應(yīng)禁用或是慎用的藥品。提示信息有嚴(yán)重程度之分。

2.1.5年齡用藥審查：根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，結(jié)合患者的“年齡”信息進(jìn)分析，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行提示。提示信息有嚴(yán)重程度之分。

2.1.6 妊娠期婦女用藥審查：根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，結(jié)合患者生理狀態(tài)進(jìn)行分析，當(dāng)患者處于妊娠期時(shí)，對(duì)處方中的藥品進(jìn)行妊娠期用藥審查，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行提示。提示信息有嚴(yán)重程度之分。

2.1.7 哺乳期婦女用藥審查：根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，結(jié)合患者生理狀態(tài)進(jìn)行分析，當(dāng)患者處于哺乳期時(shí)，對(duì)處方中的藥品進(jìn)行哺乳期用藥審查，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行提示。提示信息有嚴(yán)重程度之分。

2.1.8給藥途徑審查：根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，對(duì)處方/醫(yī)囑中的藥品選擇的給藥途徑進(jìn)行分析，對(duì)于存在給藥途徑選擇問(wèn)題進(jìn)行提示。提示信息有嚴(yán)重程度之分。

2.2 藥物信息查詢功能：用藥指南；最新不良反應(yīng)信息，單一藥品對(duì)其它藥品的相互作用信息，正確用藥信息，等。

2.3 統(tǒng)計(jì)分析功能。

同時(shí)，也提高科學(xué)管理和信息服務(wù)的水平和效率。根據(jù)衛(wèi)生部《處方管理辦法》要求，醫(yī)院需采購(gòu)一套《處方審核與點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)》。具體要求：首先，對(duì)選定時(shí)期的超常規(guī)處方，從所有處方中篩選出來(lái)，也就是處方預(yù)處理；其次，由具有相應(yīng)資質(zhì)的藥師通過(guò)人機(jī)對(duì)話方式，對(duì)預(yù)處理的超常規(guī)處方，確認(rèn)其合理性及關(guān)注度，即處方審核；再次，由資深藥師和資深醫(yī)師共同對(duì)已經(jīng)確認(rèn)的關(guān)注度較高的問(wèn)題處方進(jìn)行深入探討，提出合理的給藥建議，即處方點(diǎn)評(píng)；對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)的問(wèn)題處方，可以根據(jù)全醫(yī)院、各科室、各級(jí)別醫(yī)生、每個(gè)醫(yī)生等條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納、查詢，最終按照《辦法》要求生成處方評(píng)價(jià)表。要求軟件可設(shè)置自動(dòng)導(dǎo)入醫(yī)院門診、住院相關(guān)數(shù)據(jù)，用其知識(shí)庫(kù)進(jìn)行后臺(tái)預(yù)處理分析，自動(dòng)生成《處方管理辦法》要求的處方評(píng)價(jià)表軟件。

“處方/醫(yī)囑抽查與點(diǎn)評(píng)”功能 1. 處方/醫(yī)囑抽取與預(yù)處理——生成疑似不合理明細(xì)記錄

根據(jù)用戶設(shè)定的條件，并根據(jù)衛(wèi)生部印發(fā)《處方管理辦法》 [1] 及《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》 [2] 要求，對(duì)處方進(jìn)行預(yù)處理，將處方的問(wèn)題歸入“三大類28小項(xiàng)”，并生成《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》要求的“處方點(diǎn)評(píng)工作表”。

a) 不規(guī)范處方

b) 用藥不適宜處方

c) 超常處方

2. 對(duì)抽取的處方/醫(yī)囑進(jìn)行審核、點(diǎn)評(píng)

點(diǎn)評(píng)組成員根據(jù)系統(tǒng)預(yù)處理結(jié)果，可全部或是有選擇性的進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)系統(tǒng)處理的結(jié)果進(jìn)行人工確認(rèn)，同時(shí)可輸入點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)，形成最終結(jié)果。

3. 處方/醫(yī)囑抽查情況統(tǒng)計(jì)與匯總 4. 處方評(píng)價(jià)工作表

通過(guò)計(jì)算機(jī)處理結(jié)合人工點(diǎn)評(píng)，根據(jù)《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》要求，生成“處方點(diǎn)評(píng)工作表”，

《抗菌藥物統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)》根據(jù)《全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》要求，通過(guò)各類報(bào)表對(duì)醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)《三級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標(biāo)》中醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥指標(biāo)要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過(guò)計(jì)算機(jī)處理結(jié)合人工點(diǎn)評(píng)，根據(jù)“衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)網(wǎng)”要求，生成“門診處方用藥情況調(diào)查表（月報(bào)表）”。根據(jù)《全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》中要求落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織感染、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)抗菌藥物處方、醫(yī)囑實(shí)施專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)。充分運(yùn)用信息化手段，每個(gè)月組織對(duì)25%的具有抗菌藥物處方權(quán)醫(yī)師所開(kāi)具的處方、醫(yī)囑進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，每名醫(yī)師不少于50份處方、醫(yī)囑。對(duì)于醫(yī)院圍手術(shù)期抗菌預(yù)防使用抗菌藥物的處方/醫(yī)囑進(jìn)行抽查與點(diǎn)評(píng)。

《抗菌藥品使用分析及控制軟件》功能 1.1 《全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》相關(guān)統(tǒng)計(jì)

根據(jù)《全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》要求，通過(guò)各類報(bào)表對(duì)醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

4.1. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物使用情況統(tǒng)計(jì)

根據(jù)《全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》中“建立抗菌藥物遴選和定期評(píng)估制度，加強(qiáng)抗菌藥物購(gòu)用管理”的要求，對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用抗菌藥物品種及品規(guī)（藥品通用名+劑型+規(guī)格+廠商）進(jìn)行匯總，并統(tǒng)計(jì)其用量和金額。

4.2. 抗菌藥物臨床應(yīng)用情況統(tǒng)計(jì)

根據(jù)《全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》中“開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查”及“加強(qiáng)臨床微生物標(biāo)本檢測(cè)和細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)”的要求，制作抗菌藥物使用情況的統(tǒng)計(jì)表。包括：

• · 門診抗菌藥物使用率
  • 門診抗菌藥物使用率
  • 急診抗菌藥物使用率
  • 急診抗菌藥物使用率
  • 住院患者抗菌藥物使用率
  • 住院患者特殊使用級(jí)抗菌藥物使用率
  • 住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度
  • 住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度
  • 特殊使用級(jí)抗菌藥物使用強(qiáng)度
  • 接受抗菌藥物治療的住院患者微生物檢驗(yàn)樣本送檢率
  • 接受限制使用級(jí)抗菌藥物治療的住院患者微生物檢驗(yàn)樣本送檢率
  • 接受特殊使用級(jí)抗菌藥物治療的住院患者微生物檢驗(yàn)樣本送檢率
  • 住院患者I類切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防用使用率
  • 住院患者I類切口手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物術(shù)前0.5-2h內(nèi)給藥百分率
  • 住院患者I類切口手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥時(shí)間≤24h的比例
  • 住院患者I類切口手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物時(shí)間〉24h，≤48h的比例
  • 住院患者I類切口手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物時(shí)間〉48h，≤72h的比例
  • 住院患者I類切口手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物時(shí)間〉72h的比例
  • 住院患者介入診療抗菌藥物預(yù)防用使用率

4.3. 抗菌藥物使用情況排名（院、科、醫(yī)生）

根據(jù)《全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》中“開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查”的要求，分別對(duì)院、科兩級(jí)使用抗菌藥物品種、劑型、規(guī)格、使用量（DDDs）、使用金額進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)與排名。這此基礎(chǔ)上，大通將此項(xiàng)功能擴(kuò)展為可針對(duì)醫(yī)生使用抗菌藥物品種、劑型、規(guī)格、使用量（DDDs）、使用金額進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)與排名。

4.3.1 使用量排名前N位的抗菌藥物

統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)指定院部/科室/醫(yī)生使用的抗菌藥物按用量（DDDs）的排名情況。

4.3.2 抗菌藥物使用量排名前N位的科室

統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)某一院部下屬科室使用的抗菌藥物總量（累計(jì)DDDs）的排名情況。

4.3.3 抗菌藥物使用量排名前N位的醫(yī)生

統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)某一院部或科室下屬醫(yī)生使用的抗菌藥物總量（累計(jì)DDDs）的排名情況。

4.3.4 使用金額排名前N位的抗菌藥物

統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)指定院部/科室/醫(yī)生使用的抗菌藥物按金額的排名情況。

4.3.5 抗菌藥物使用金額排名前N位的科室

統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)，某一院部下屬科室使用的抗菌藥物總金額（累計(jì)DDDs）的排名情況。

4.3.6 抗菌藥物使用金額排名前N位的醫(yī)生

統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)，某一院部或科室下屬醫(yī)生使用的抗菌藥物總金額的排名情況。

4.3.7 各科室使用量排名前N位的抗菌藥物

統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)各科室使用的抗菌藥物用量排名前N位的抗菌藥物。

4.3.8 各科室使用金額排名前N位的抗菌藥物

統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段各科室使用的抗菌藥物金額排名前N位的藥物。

4.3.9 各科室抗菌藥物使用量排名前N位的醫(yī)生

統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)各科室使用的抗菌藥物用量排名前N位的醫(yī)生。

4.3.10 各科室抗菌藥物使用金額排名前N位的醫(yī)生

統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段內(nèi)各科室使用的抗菌藥物用金額排名前N位的醫(yī)生。

4.4. 抗菌藥物超權(quán)限使用情況統(tǒng)計(jì)表【AR-01-04】

統(tǒng)計(jì)院、科、醫(yī)生在某一時(shí)間段內(nèi)，超權(quán)限開(kāi)具抗菌藥品處方/醫(yī)囑的情況。

4.5. 醫(yī)院抗菌藥物使用種類統(tǒng)計(jì)表 4.6. 醫(yī)院抗菌藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái) 5. 《三級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標(biāo)》 [3] 相關(guān)統(tǒng)計(jì)

根據(jù)《三級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標(biāo)》中醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥指標(biāo)要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

5.1. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 6. 衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)網(wǎng) 6.1. 門診處方用藥情況調(diào)查表（月報(bào)表） 7. 抗菌藥物專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)工作表

根據(jù)《全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》 [4] 中要求落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織感染、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)抗菌藥物處方、醫(yī)囑實(shí)施專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)。充分運(yùn)用信息化手段，每個(gè)月組織對(duì)25%的具有抗菌藥物處方權(quán)醫(yī)師所開(kāi)具的處方、醫(yī)囑進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，每名醫(yī)師不少于50份處方、醫(yī)囑。

8. 圍手術(shù)期抗菌藥物專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)工作表 9. 對(duì)于醫(yī)院圍手術(shù)期抗菌預(yù)防使用抗菌藥物的處方/醫(yī)囑進(jìn)行抽查與點(diǎn)評(píng)。

產(chǎn)品藥物信息主要來(lái)源及產(chǎn)品包含藥物品種數(shù)量要求

(1).國(guó)準(zhǔn)字號(hào)藥品說(shuō)明書(shū)。

(2).中國(guó)藥典。

(3).國(guó)家藥典委員會(huì)的《臨床用藥須知》。

(4).其他國(guó)內(nèi)外參考文獻(xiàn)。

(5).西藥≥7000種（按藥品通用名）；中成藥≥4000種；中草藥≥500種

(6).相互作用數(shù)據(jù)：多于10萬(wàn)條

產(chǎn)品接口

* 1、通過(guò)嵌入方式實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）軟件的無(wú)縫聯(lián)接，滿足醫(yī)生工作站、藥房工作站、收費(fèi)工作站、護(hù)士工作站等有效地發(fā)現(xiàn)藥物相互作用、超量用藥、配伍禁忌、劑量不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的潛在不良反應(yīng)發(fā)生的可能性，并給予了相應(yīng)的提示，

* 2、合理用藥軟件供應(yīng)商需與負(fù)責(zé)該醫(yī)院HIS運(yùn)行服務(wù)的HIS商有過(guò)產(chǎn)品集成的成功先例，供應(yīng)商需在江蘇省內(nèi)有30家以上的用戶，并在南京市內(nèi)有5家以上三級(jí)醫(yī)院用戶。

* 3、處方審核與點(diǎn)評(píng)軟件和抗菌藥品使用分析及控制軟件與該醫(yī)院HIS運(yùn)行服務(wù)的HIS商產(chǎn)生的相應(yīng)接口費(fèi)用必須由中標(biāo)商承擔(dān)。

★3、實(shí)施及客服要求

3.1由生產(chǎn)廠商負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施，具有與HIS、EMR等系統(tǒng)和集成平臺(tái)開(kāi)發(fā)接口的能力。生產(chǎn)廠商應(yīng)配備專業(yè)實(shí)施隊(duì)伍，并在國(guó)內(nèi)有成熟的研發(fā)隊(duì)伍，可根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

3.2投標(biāo)方應(yīng)在投標(biāo)文件中提供其安裝調(diào)試過(guò)程醫(yī)院需配合的內(nèi)容。

3.3供應(yīng)商應(yīng)對(duì)用戶的維護(hù)人員提供培訓(xùn)，使其能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)及能對(duì)一般故障進(jìn)行維修，對(duì)用戶的操作人員提供操作培訓(xùn)，并使其能熟練應(yīng)用系統(tǒng)。

3.4生產(chǎn)廠商為國(guó)家認(rèn)證的軟件企業(yè)，擁有自主軟件產(chǎn)品證書(shū)。

3.5生產(chǎn)廠商近年來(lái)具有在三級(jí)甲等醫(yī)院實(shí)施網(wǎng)絡(luò)版合理用藥管理軟件項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（至少20家），尤其是優(yōu)先提供江蘇省內(nèi)用戶，并出示相關(guān)案例的證明，要求提供合同復(fù)印件(原件備查)。

3.6系統(tǒng)必須由生產(chǎn)廠商負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

注：以上需求前面注“★”的為不可負(fù)偏離條款,如投標(biāo)文件中對(duì)重要條款有偏離，則將導(dǎo)致該投標(biāo)無(wú)效。以上列表中未包括而在實(shí)施時(shí)必須的硬件配置投標(biāo)時(shí)投標(biāo)方加以標(biāo)注和說(shuō)明，且須包含于投標(biāo)總價(jià)中，未列出的軟件系統(tǒng)投標(biāo)方加以標(biāo)注和說(shuō)明。

四、 供貨、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及售后服務(wù)

1 、項(xiàng)目工期要求

必須在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成整體系統(tǒng)供貨。交貨地點(diǎn)：南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京兒童醫(yī)院。中標(biāo)人負(fù)責(zé)辦理運(yùn)輸、裝卸及供貨和由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。按雙方正式合同簽署約定期限內(nèi)實(shí)施完成安裝、調(diào)試。由于采購(gòu)方場(chǎng)地等原因?qū)е聦?shí)施安裝調(diào)試延期，供貨方予以配合和理解。

2 、安裝要求

系統(tǒng)安裝的主要目標(biāo)不僅是使所有應(yīng)用軟件能夠在相應(yīng)平臺(tái)上正常運(yùn)行，而且必須具有對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控測(cè)試手段，以證明系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)行。談判供應(yīng)商必須響應(yīng)滿足下列安裝要求：

2.1 對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)性能的要求；

2.2對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)安裝的要求；

2.3對(duì)操作系統(tǒng)的要求；

2.4對(duì)工具軟件的要求；

2.5對(duì)應(yīng)用軟件安裝的要求。

3 、系統(tǒng)驗(yàn)收要求

3.1供應(yīng)商所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件在完成安裝培訓(xùn)并投入正式使用后進(jìn)行驗(yàn)收。

3.2供應(yīng)商應(yīng)提出驗(yàn)收方案和驗(yàn)收文檔清單。

3.3供應(yīng)商應(yīng)向業(yè)主提供系統(tǒng)的安裝、運(yùn)行、使用、測(cè)試、診斷和維修的技術(shù)文件。

3.4供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)將系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)文件、資料，以及安裝、測(cè)試、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文檔匯集成冊(cè)交付采購(gòu)單位。

3.5供應(yīng)商必須響應(yīng)對(duì)其所提供的全部系統(tǒng)進(jìn)行安裝、測(cè)試和聯(lián)網(wǎng)調(diào)試。經(jīng)臨床試運(yùn)行30日內(nèi)，正常運(yùn)行雙方確認(rèn)合格行驗(yàn)收。

4 、售后服務(wù)

4.1供應(yīng)商質(zhì)量保證期為自驗(yàn)收通過(guò)之日起軟件兩年免費(fèi)售后服務(wù)。故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為全年7*24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，對(duì)于必須派人現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，保證在收到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)通知后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)解決故障。

4.2每年至少2次或以上及時(shí)提供數(shù)據(jù)的更新和軟件系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)的更新。

4.3有專業(yè)合理用藥系統(tǒng)維護(hù)人員及時(shí)維護(hù)和處理用戶提出的系統(tǒng)規(guī)則庫(kù)維護(hù)和藥品基本信息維護(hù)。

4.4中標(biāo)人負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，負(fù)責(zé)免費(fèi)修改錯(cuò)誤的補(bǔ)丁，負(fù)責(zé)所有由中標(biāo)人所提供的系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行，應(yīng)用軟件在兩年的免費(fèi)維護(hù)期以及今后正常的維護(hù)期內(nèi)享有最新版本的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

4.5免費(fèi)維保期外供應(yīng)商應(yīng)提供系統(tǒng)和軟件的終身維護(hù)。軟件報(bào)價(jià)必須考慮免費(fèi)期后兩年的軟件維護(hù)費(fèi)，免費(fèi)維護(hù)期后原則上每年的維護(hù)費(fèi)不超過(guò)本次軟件系統(tǒng)報(bào)價(jià)的15%（不包括以后擴(kuò)容、增加功能部分）。

4.6保修服務(wù)方式均為中標(biāo)人上門免費(fèi)保修，即由中標(biāo)人派員到用戶使用現(xiàn)場(chǎng)維修。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由中標(biāo)人承擔(dān)。由于病毒或用戶方自身原因造成的不在免費(fèi)保修服務(wù)內(nèi)，但仍可與中標(biāo)人協(xié)商解決。

4.7在免費(fèi)維保期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)滿足所提供軟件的功能模塊客戶化需求。

5 、培訓(xùn)

5.1談判供應(yīng)商必須針對(duì)本系統(tǒng)軟件及采用的相關(guān)技術(shù)等提出全面培訓(xùn)計(jì)劃并征得業(yè)主方同意后實(shí)施。培訓(xùn)工作須滿足招標(biāo)文件要求的培訓(xùn)服務(wù)。

5.2培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)分為操作員、系統(tǒng)管理員二種，談判供應(yīng)商必須針對(duì)不同的對(duì)象制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，并分別培訓(xùn)。

5.3培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、硬件、操作系統(tǒng)等培訓(xùn)。

5.4談判供應(yīng)商必須為所有被培訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

5.5培訓(xùn)工作應(yīng)在系統(tǒng)安裝之前結(jié)束。