公司簡介
九陣科技有限公司（英文名稱：ARRCEN）是專業(yè)致力于醫(yī)療信息化產品研發(fā)和解決方案推廣的軟件公司。是國家雙軟認證企業(yè)及國家級高新技術企業(yè)，在全國23個省、市、自治區(qū)建立有近400個共同經營伙伴和本地化服務中心，在全國已有1600家醫(yī)院選用九陣醫(yī)療信息系統(tǒng)解決方案，同時被衛(wèi)生部下屬的“全國醫(yī)療衛(wèi)生信息技術培訓與認證管理中心”指定為醫(yī)療信息化的唯一教學軟件。
ARRCEN位于成都市天府新谷軟件園，在成渝兩地之間的四川省內江市建有遠程客服中心。公司在經過近10年的技術和人才積累上，已擁有多項自主知識產權的軟件產品。并成為2009年中國西部國際博覽會為數不多的四川省科技廳應邀參展企業(yè)，九陣電子病歷系統(tǒng)(英文簡稱：AEMR)在展廳的演示得到了各級領導和各界社會同仁的好評。
產品理念
在新的醫(yī)療制度改革下，政府大力提倡醫(yī)療服務力，ARRCEN致力于通過信息化手段輔助衛(wèi)生醫(yī)療單位提升為大眾的服務品質；在醫(yī)療信息化行業(yè)中創(chuàng)新服務品質，ARRCEN通過對客戶的深度調研及定制的手段，為區(qū)域及各個醫(yī)療機構打造精品的個性化成功管理案例為理念，提供深度的管理服務。
服務理念
客戶滿意(100%)=解決方案(30%)+產品技術(30%)+跟蹤服務(40%)，針對客戶遇到的問題以及在管理和效率上提升的需求，ARRCEN有相應的解決方案，并提供適合這種解決方案的深度定制軟件產品。我們知道無論多么完善的軟件產品都不可能永遠適應國家政策、醫(yī)院發(fā)展的需求，選擇好的產品必須從選擇好的服務模式開始。
方案制定：在產品實施之前，九陣將為每一位客戶定制適合醫(yī)院的服務提升方案；
網上支持：加入企業(yè)級QQ：800015109，九陣客服中心的工作人員將為您解決使用中的各種問題；
電話支持：通過撥打400-699-4199，九陣客服中心的工作人員將為您解決使用中的各種問題；
產品升級：每個月根據客戶多數共性需求發(fā)布一次升級版本,為客戶提供免費的同版本升級服務；
功能定制：針對客戶的個性需求，九陣公司為客戶提供個性化的有償定制服務；
服務流程
客戶投訴
無論在售前支持、實施制定、售后服務中，我們都希望您對我們的服務質量和態(tài)度做出評價和建議，在這些建議中將會發(fā)現我們應該改進的地方，才會將我們的產品和服務做得更完善。
ARRCEN鼓勵客戶對工作人員所存在的不足做出投訴，通過投訴專線400-699-4199按5訴說您的不滿意。我們再在24小時內給您回復處理的意見和改進的方案。
聯系我們
版本所有：四川九陣科技有限公司
客服電話：400-699-4199
聯系地址：成都市高新區(qū)府城大道西段339號
天府新谷7號樓9樓
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