| XX軟件股份 |
XXX網(wǎng)絡(luò)科技股份 |
XXXX互聯(lián)軟件股份 |
成立時間：2001年
總部：深圳 |
成立時間：2001年
總部：上海 |
成立時間：2002年
總部：北京 |
| 第一家研究知識管理和推動知識化平臺建設(shè)的企業(yè)，后與IBM合作擴展協(xié)同辦公市場，行業(yè)領(lǐng)先地位，目前從新三板退市，上主板準備中。 |
xxx的OA系統(tǒng)來自于荷蘭易科ERP軟件，后續(xù)經(jīng)過xxx改造，為ERP廠商提供協(xié)同軟件OEM產(chǎn)品，逐漸形成現(xiàn)在的產(chǎn)品體系，2017年在上交所上市。 |
xxxx從用友代理商起家，靠用友的渠道支持發(fā)展起來，公司三次轉(zhuǎn)折改名，2016年公司改制后與用友分道揚鑣，目前上市準備中。 |
2014年開始與阿里合作
2018年獲阿里戰(zhàn)略投資
阿里入股xx，xx不僅提供自身協(xié)同、知識管理、數(shù)字運營等產(chǎn)品，還結(jié)合阿里能力，一起服務(wù)企業(yè)。 |
無深入合作的戰(zhàn)略伙伴
較為獨立的廠商。 |
2002年開始于用友網(wǎng)絡(luò)
原先用友是xxxx的大股東，借助用友的渠道進行拓展，宣稱用友ERP的產(chǎn)品結(jié)合會更方便及快速點，但曾因行賄問題，導(dǎo)致用友撤資出讓了大部分股份，用友自己研發(fā)OA，現(xiàn)在跟xxxx基本無關(guān)系。 |
| 營業(yè)規(guī)模4億+ |
營業(yè)規(guī)模9億+ |
營業(yè)規(guī)模4億+ |
原廠1200人左右（資料來自相關(guān)報告）
銷售人員占比：35%
技術(shù)人員占比：60%
管理人員占比：5% |
原廠1100人左右（來自年報）
銷售人員占比：49%
技術(shù)人員占比：46%
管理人員占比：5%
代理商3000人左右 |
原廠1300人左右（資料來自相關(guān)報告）
銷售人員占比：54%
技術(shù)人員占比：41%
管理人員占比：5%
據(jù)傳經(jīng)銷商600家 |
原廠實施（100%）+本地化服務(wù)
原廠實施，人員規(guī)模大，服務(wù)保障高，由于堅持原廠實施，本地化服務(wù)快速擴張市場有限。 |
原廠直銷實施（40%）+代理商實施（60%）模式
利用代理商模式快速擴張，業(yè)務(wù)增速較快，獲得資本助力；但代理商管理難度大，存在二次開發(fā)難、服務(wù)質(zhì)量差等問題。 |
原廠直銷實施（65%）+經(jīng)銷商實施（30%）+少量第三方外包模式（5%）
利用600多家經(jīng)銷商擴展全國市場，規(guī)模適中，原廠服務(wù)能力有限。 |
DOP：數(shù)字化運營平臺
EKP：OA中大型企業(yè)版
EIS：OA中小企業(yè)版
KMS：知識管理平臺 |
E-cology：OA中大型企業(yè)版
E-office：OA中小企業(yè)版
E-teams：中小企業(yè)sass版 |
A6 ：OA中小企業(yè)版
A8 ：OA中大型企業(yè)版
G6：政務(wù)版辦公OA |
中大型企業(yè)為主，應(yīng)用從OA延伸至知識化、數(shù)字化應(yīng)用等，縱深較長，同時向中小企業(yè)覆蓋。
服務(wù)企業(yè)10000多家
世界500強企業(yè)客戶60+家
中國500強企業(yè)客戶有150+家 |
中小型企業(yè)為主，用戶群體大，但應(yīng)用偏標準，功能深入度不足，中大型企業(yè)客戶少。
服務(wù)企業(yè)20000多家
世界500強企業(yè)20+家
中國500強企業(yè)客戶有90+家 |
匹配用友集團的客戶用戶，作為用友的戰(zhàn)略線補充，近年與用友分開后逐步自開拓市場。
服務(wù)企業(yè)10000多家
世界500強企業(yè)20+家
中國500強企業(yè)客戶100+家 |
標準化產(chǎn)品+定制化解決方案
確保第一時間(2個小時到現(xiàn)場)的服務(wù)
個性定制需求通過原廠二次開發(fā)實現(xiàn)，業(yè)務(wù)需求理解和方案設(shè)計經(jīng)驗是優(yōu)勢，定制化能力強 |
標準化產(chǎn)品
確保第一時間(2個小時到現(xiàn)場)的服務(wù)
個性定制需求通過原廠二次開發(fā)實現(xiàn)，總部集中開發(fā)，代理商無二次開發(fā)能力，定制化能力有限 |
標準化產(chǎn)品
確保第一時間(2個小時到現(xiàn)場)的服務(wù)
個性需求通過原廠二次開發(fā)實現(xiàn)，經(jīng)銷商只負責(zé)銷售和標準化配置實施，定制化能力有限 |
以“咨詢+IT”的模式，一體化解決方案，幫助企業(yè)信息化落地；
為客戶提供私有云、混合云、公有云等綜合協(xié)同辦公管理解決方案；
與阿里戰(zhàn)略合作為企業(yè)提供釘釘專有云的解決方案；
結(jié)合“以終為始”的實施方法論，知識管理在業(yè)界處于領(lǐng)導(dǎo)地位；
互聯(lián)網(wǎng)最新微服務(wù)架構(gòu)，前后端分離，滿足高性能、高可用、高擴展需求。
資本運作稍慢。 |
流程驅(qū)動企業(yè)運轉(zhuǎn)，以流程為核心的協(xié)同運營管理平臺建設(shè)，主要采用了兩大設(shè)計思想，體現(xiàn)為齒輪聯(lián)動模型和協(xié)同矩陣模型。通過這樣的設(shè)計思想，將各種信息和應(yīng)用緊密集成在一起；
產(chǎn)品基礎(chǔ)功能模塊全面，但各模塊關(guān)聯(lián)緊密，耦合性高，難以被單獨操作，預(yù)計二次開發(fā)難度較大，二次開發(fā)支持相對較弱；
提供簡易建模工具為主，非業(yè)界主流框架，二次開發(fā)需基于原廠商提供的技術(shù)文檔及接口，代理商無開發(fā)能力，代理商持續(xù)服務(wù)不到位的情況也時有發(fā)生。 |
公司定位于中小企業(yè)的辦公系統(tǒng)，以成品軟件為主。主打易實施，易交付的特點，主要倡導(dǎo)“二元自由流程”“業(yè)務(wù)生成器”，但業(yè)務(wù)生成器只能生成表單，不支持復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯，概念成份太重；
以用友ERP集成為賣點，各種應(yīng)用較多，但功能較簡單。可通過調(diào)用產(chǎn)品公布的API進行二次開發(fā)，但二次開發(fā)支持相對較弱。
xxxx擅長渠道，用友渠道把xxxx帶到全國；但有時候渠道對客戶實施的服務(wù)質(zhì)量還是讓人擔(dān)憂，400電話經(jīng)常排隊無法接通。 |
提供豐富的開箱即用功能模塊，除常用協(xié)同辦公應(yīng)用之外，還包括客戶管理、合同管理、項目管理、供應(yīng)商管理、費用管控、財務(wù)共享等專業(yè)應(yīng)用；
系統(tǒng)在門戶、表單、流程等方面提供了豐富的組件以支持自定義的的界面訴求，當(dāng)現(xiàn)有組件不滿足需要時，可以通過其提供的開發(fā)規(guī)范，制作自定義組件；
提供自定義表單引擎和流程引擎，可快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)擴展，支持常用審批語，手寫，批注和語音等方式；
提供云開發(fā)平臺，可快速進行建模設(shè)計，并提供源碼進行復(fù)雜業(yè)務(wù)開發(fā)和定制；
產(chǎn)品本身為平臺性產(chǎn)品，系統(tǒng)及業(yè)務(wù)層提供了豐富的API能力，方便業(yè)務(wù)的快速定制開發(fā)，產(chǎn)品的平臺能力強較為靈活，但個性化業(yè)務(wù)實施的周期會比較長。 |
流程引擎具有較強的靈活定義功能，能滿足企業(yè)各種常用流程定義，組織機構(gòu)調(diào)整時，“反向維護”功能可以對涉及的業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行人進行修改 ；
支持常用審批語，手寫，批注和語音等方式；但是流程引擎相對封閉，對異構(gòu)系統(tǒng)流程整合，相對復(fù)雜，需要下載插件；
IM即時通訊為第三方融云合作，安全性較差，文件較大閱讀時體驗差，在線閱讀需要下載文檔，不能實時在線加載，流程引擎不能獨立部署；
明顯的看到無論是普通用戶的使用，還是管理員的設(shè)置，都比較讓人發(fā)暈，需要較長的時間來適應(yīng)，需有懂技術(shù)的專人維護 。 |
自由協(xié)同的參與人員根據(jù)權(quán)限可以給相關(guān)人員留言、參與局部討論、發(fā)表處理意見、上傳上傳附件，改變協(xié)作范圍、改變協(xié)作流程、歸檔、轉(zhuǎn)發(fā)、抄送知會、會簽多人等數(shù)十個功能，后端建模引擎支持業(yè)務(wù)自定義配置。平臺提供公共API，擴展性較好；但專門的二次開發(fā)平臺能力有限，代碼開發(fā)稍麻煩。
門戶方面，xxxx是不大討巧的，門戶或模塊權(quán)限來進行無細分管控，無工作場所，存在權(quán)限設(shè)置較繁瑣。
同時，集團分子公司無法做數(shù)據(jù)層面的隔離，外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法調(diào)用其流程引擎,以提供流程的數(shù)據(jù)接口以供異構(gòu)系統(tǒng)能通過設(shè)置，獲取到流程的數(shù)據(jù)，進行交互應(yīng)用；
固定的流程表單需要用Infopath導(dǎo)入，該軟件普及率低， infopath不同版本之間兼容性存在問題。
文檔管理也是業(yè)界平均水平。
移動端表單是PC的縮小版，不能適配，大文件加載過慢， office在線預(yù)覽，需要借助第三方插件，在線視頻也不支持；流程與知識無法聯(lián)動；產(chǎn)品功能和體驗算是三家里最差的。 |
全面支持國產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、中間件、硬件、國產(chǎn)文件格式（達夢、神通、金倉、東方通、中創(chuàng)、麒麟、龍芯、OFD等），保障企業(yè)信息安全。聯(lián)合全國最大的數(shù)字認證廠商CFCA，提供身份認證、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、電子合同、證據(jù)保全、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、信息安全等全方位安全保障服務(wù)。
支持驗證碼登錄、安全認證鎖登錄、IP限制日志管理、精細的分級權(quán)限劃分、結(jié)合CA數(shù)字認證證書、VPN安全傳輸、AD域認證、U-KEY身份認證 |
支持國能軟件能力有限，利用資本運作參股上海CA，利用上海CA的數(shù)字認證能力實現(xiàn)產(chǎn)品中CA的數(shù)字認證
支持驗證碼登錄、安全認證鎖登錄、IP限制日志管理、精細的分級權(quán)限劃分、結(jié)合CA數(shù)字認證證書、VPN安全傳輸、AD域認證、U-KEY身份認證 |
支持國產(chǎn)能力有限、CA數(shù)字認證等系統(tǒng)支持能力有限
支持驗證碼登錄、安全認證鎖登錄、IP限制日志管理、精細的分級權(quán)限劃分、VPN安全傳輸、AD域認證、U-KEY身份認證 |
| xx售后服務(wù)可以說是業(yè)界良心，有實施運維和客服服務(wù)雙重體系保障，報障、投訴、建議、服務(wù)預(yù)約，服務(wù)商城等全方位的售后服務(wù)支持。 |
代理商售后，原廠風(fēng)險轉(zhuǎn)移給代理商和客戶，水平和質(zhì)量難以保證，人員的穩(wěn)定性與可控性差，后期運維保障不到位。 |
經(jīng)銷商只管賣，后期運維保障不到位，400電話排隊無法接通；售后資源投入有限，大量項目售后無保障而被替換。 |
對于xx而言，因其客戶主要是一些大中型企業(yè)，尤其以企業(yè)500強和行業(yè)百強為主，在外界對xx的評價是比較務(wù)實的。在產(chǎn)品定位上，不同于xxxx和xxx的標準化產(chǎn)品，xx側(cè)重定位為“平臺+應(yīng)用”產(chǎn)品模式，擁有較強的平臺化整合能力。在知識管理方面，無論是咨詢能力、產(chǎn)品支撐還是市場地位，都是其他兩家遠不可比的。而得益于在咨詢管理上的成就，xx很好的將管理理念和產(chǎn)品結(jié)合在一起，為企業(yè)輸出針對性的解決方案。
xx憑借強大的平臺型OA產(chǎn)品和研發(fā)能力、對大客戶管理的需求理解和經(jīng)驗積累，獲得眾多大中型企業(yè)的持續(xù)認可；但中小企一直都是xx的軟肋，不過自與阿里釘釘?shù)暮献鳎朗袌龅拈_拓，xx在近2年來，下探中小企業(yè)市場也取得了不小的份額。 |
xxx整體來說，憑借標準化產(chǎn)品、規(guī)模化渠道、高市場投入，使得它的OA品牌知名度和市場份額處于領(lǐng)先位置；雖然有很多人說xxx的OA系統(tǒng)來自于荷蘭某ERP軟件的盜版，業(yè)內(nèi)唯一被訴軟件侵權(quán)，并打過多個客戶官司。但經(jīng)過xxx改良后，還算不錯的，從表面看功能齊全，卻也精細化深度欠缺，被很多用戶吐槽有點難用，過于瑣碎、復(fù)雜，導(dǎo)致維護量大，需有懂技術(shù)的專人維護 。
前端業(yè)務(wù)人員快速拿單后也暴露出后續(xù)服務(wù)跟進不足，整體的業(yè)內(nèi)口碑還是必須關(guān)注的。加之xxx客戶大多是中小企，又是代理商模式，側(cè)重標準化產(chǎn)品的銷售，也導(dǎo)致后續(xù)產(chǎn)品在深度拓展性、持續(xù)服務(wù)性、二次開發(fā)支持方面將面臨更大的挑戰(zhàn)。 |
眾所周知，xxxx是用友軟件的參股企業(yè)，因此最初時完全共享了用友軟件龐大、成熟的渠道市場，這使得xxxx軟件在產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷方面都沒有太大的壓力，業(yè)績早起也處于穩(wěn)步增長態(tài)勢。后因行賄問題，導(dǎo)致用友撤資后自己研發(fā)OA，現(xiàn)在跟xxxx基本無關(guān)系。
xxxxOA的功能設(shè)計比較均衡，符合通用的產(chǎn)品化標準，客戶主要以政府行業(yè)為主，其他行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案的匹配性差。因為用戶群和產(chǎn)品定位的原因，xxxx在傳統(tǒng)的OA應(yīng)用，像流程和表單管理上，比較中規(guī)中矩，但在一些個性化的應(yīng)用以及業(yè)務(wù)管理應(yīng)用中則表現(xiàn)比較欠缺，中大型企業(yè)落地的產(chǎn)品方案不多，深入的解決企業(yè)個性化需求的能力有效，同時市場上對其實施服務(wù)和售后服務(wù)的反應(yīng)欠佳，管理上有待改善。 |
