分診管理系統的功能：
門診分診管理系統由三部分組成（見圖1）：門診分診管理系統服務器端程序、門診分診管理系統分診臺程序、門診分診管理系統客戶端程序（或硬件叫號器）。
服務器端程序安裝在醫院機房內的服務器上，對分診數據進行存儲、處理，對HIS數據庫中的數據及時進行數據提取；也為查詢者提供多種數據圖表統計，包括“日報表”、“周報表”、“月報表”、“年報表”、“即時查詢報表”、“隨意時段報表”等類型報表，還可根據醫院的具體要求生成各類適合醫院的報表。對報表的管理和查閱采用設定權限，分層管理。
分診臺程序安裝在各診區的分診臺計算機上，對本診區所有患者的排隊叫號進行管理。
客戶端程序（或硬件叫號器）安裝在門診醫生的電腦機上（或放在每位門診醫生的辦公桌上），由相應的門診醫生控制叫號頻率。
門診分診管理系統分診臺程序，其詳細功能如下：
1. 設置掛號數量警報線
系統可以為每個科室的每個醫生（特別是專家號），設定掛號數量警報線。當就診病人數量超過限定的數量時，計算機系統會自動報警來通知管理人員、護士、醫生，以便及時提示護士是否增加醫生或停止掛號。
2. 簽到處理患者掛號時，不一定掛一個號或者掛號后不一定馬上到相應的分診處等待分診，為了避免空叫號，浪費時間和造成就診順序的混亂，系統應該設置一段緩沖時間，當系統檢測到該患者掛號后，等待一段固定時間（此段時間長度可配置）后，再加入排隊等候隊列，或者采用患者到達分診處后先簽到，再進入等候隊列等待醫生呼叫。
3. 叫號數量限制
分診臺護士有權對當天出診的醫生一次叫號數量進行限制設定，避免出現由于醫生操作失誤導致連續不斷叫號的現象。
4. 叫號、顯示方式的設置可以提供多種叫號顯示方案，叫號語句自有組合，根據客戶不同的需求來顯示叫號的語言內容。
5. 醫生登錄設置
系統根據醫生的登錄號碼，自動安排掛號患者到該診室就診，護士也可以通過手動調整患者到指定醫生診室就診。
6. 復診處理
復診是指患者在做完檢查、化驗后回門診進行再次就診的情況。當患者來到門診處復診時，只需跟護士說明，護士能夠在門診分診管理系統上的已就診隊列中找到該患者的信息，然后把該患者信息做復診處理，系統能自動把患者安排給原來的醫生就診，并可設置優先位數。
7. 優先就診
比如說貴賓、急救病人、殘疾人以及老干部或持老年卡的患者需照顧優先就診，針對這種情況，患者只需向護士申明，系統能夠按設定提前優先就診。
8. 患者選醫生
對于普診患者來說，當一個科室在當天有兩個以上醫生同時開診時，可允許患者選擇為其看病的普診醫生。當患者要求選擇醫生時，只需跟護士說明，護士只要在門診分診管理系統上的未就診隊列中找到該患者的信息，然后選擇相應的普診醫生，系統能自動將該病人轉到由他選擇的普診醫生處就診。
9. 科室間轉換
在某種特殊情況下，如臨下班前，某科還有很多患者，可以把該科的患者轉移到相近的科室就診。
10. 診室間轉換
在某種特殊下，如臨下班前，某診室還有很多患者，可以把該處的患者轉移到其他同類診室就診。
11. 棄號處理
對患者因特殊原因要求退號時，應用此功能進行處理，減少醫生在呼叫時因患者不在而等待的時間。
12. 分診臺叫號處理
在門診醫生電腦機出現故障或者其他某種特殊情況下，允許分診臺護士代替某位門診醫生進行分診臺分診叫號。
13. 醫生和護士之間可以通過系統進行即時溝通
系統內嵌有即時通信軟件，醫生和護士站護士之間可以通過文字，語音方式進行即時溝通。
14. 統計查詢
該功能可以隨時查詢某科室的患者排隊情況以及某位醫生的看病統計情況，并且打印出“日報表”、“周報表”、“月報表”、“年報表”、“即時查詢報表”、“隨意時段報表”等類型報表，還可根據醫院的具體要求生成各類適合醫院的報表。
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