黃正東 郭雪清 謝峻 樊光輝 趙育新 肖飛 張偉,
廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院,430070,湖北武漢
探討自助服務(wù)模式對緩解門、急診病人“看病難”的效果。方法 以醫(yī)院信息系統(tǒng)為平臺,設(shè)計開發(fā)門、急診自助服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。結(jié)果 實現(xiàn)了自助掛號,自助取單,自助劃卡扣費,自助費用查詢及服務(wù)質(zhì)量自助評價等功能,消除了掛號、取單及繳費等需排隊等待的環(huán)節(jié)。結(jié)論 自助服務(wù)模式的實施,優(yōu)化了病人就診流程,提高了工作效率,降低了運營成本,“三長一短”難題得到根本好轉(zhuǎn)。 |
|