為了全面提高醫(yī)院在市場中的競爭力,我們借鑒工業(yè)界業(yè)務(wù)流程管理(Business Proceed Management,BPM)模式,提出了醫(yī)院流程化進(jìn)階管理(Hospital’s Business Proceed Management,HBPM)的新模式。經(jīng)過1年多的實(shí)踐,醫(yī)院的工作效率和質(zhì)量有較大幅度的提升。但我們感到醫(yī)院在剛開始流程化管理和再造時,遇到了許多操作上的困難,最典型的就是感到規(guī)劃太大,無從下手,不知從何做起。在這里我們把經(jīng)驗(yàn)介紹給有志于流程化管理的同仁。
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