醫院門診擁擠出現“三長一短”現象是每個綜合性醫院面臨的問題。我院以實施計算機門診醫生工作站為契機,改革門診服務流程,減少患者等待時間,提高門診服務水平,取
得了滿意的成效。
(一)掛號流程改革:
門診醫生工作站實施后,掛號工作由高年資護士承擔,實施預檢、注冊、掛號、分診一體化服務,患者的基本信息由掛號處工作人員直接錄入計算機,并在病歷卡上粘貼已經注冊的識別標記———條形碼,高速熱敏打印機打印掛號單,患者憑掛號單到指定診室就診。對于已注冊的患者可以不通過掛號直接找醫生就診,掛號費用在收取藥費或診療費時一并收取。
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