客戶服務工程師系統(tǒng)級標準安裝培訓教程
一、調查情況
1、基礎資料的準備：以前我們提供的資料里邊已經提到過，在我們正式去實施之前需要多醫(yī)院的基礎資料進行詳細的了解，調查和收集，盡量讓醫(yī)院的人員以電子文檔的形式提供好所有的基礎資料，這樣當我們去醫(yī)院正式實施的時候就能夠用醫(yī)院提供的快速的導入或者是輸入到我們的軟件里面，避免到時候因為資料不齊全而耽誤實施時間，增加貴公司的成本，這一點是需要我們注意的。
2、之后我們需要對準備實施醫(yī)院的業(yè)務流程進行全面的了解分析，按醫(yī)院的實際流程及各個部門進行軟件試用，看看軟件現(xiàn)有的操作方式能不能很好的滿足醫(yī)院的使用需求，如果有不能滿足醫(yī)院使用的地方，或者需要特殊修改的地方，請及時按照“軟件BUG、新需求反饋表.doc”的統(tǒng)一格式提交給四川 科技有限公司客戶服務部。
二、網絡架設
當所有的資料準備好后，我們就可以到醫(yī)院開始對醫(yī)院的電腦、網線等硬件設備進行安裝了，首先我們介紹下網絡的安裝方法，一般網線分為正線（標準568B）和反線（568A）兩種接線方式這里我們提出來介紹一下：
正線（標準568B）：兩端線序一樣，線序是左起：白橙，橙，白綠，藍，白藍，綠，白棕，棕
反線（568A）：一端為正線的線序，另一端為左起：白綠，綠，白橙，藍，白藍，橙，白棕，棕
經常用到的連接方式：
PC-PC：反線 PC-HUB：正線
HUB-HUB普通口：反線 HUB-HUB普通口-級連口：正線
電腦硬件的組裝：對于電腦硬件的安裝這里我們就不做的介紹了，畢竟大家都是這方面的精英，而且我們這次主要也是對軟件方面做重點的介紹。
三、操作系統(tǒng)及軟件安裝
接下來就是一個我們重點要介紹的地方，也可以說是 科技有限公司強制性標準化的地方：操作系統(tǒng)的安裝！為什么我們要在對 醫(yī)院軟件的培訓中提到操作系統(tǒng)的安裝呢？那是因為后期的軟件能否正常、穩(wěn)定的運行，完全取決于操作系統(tǒng)是否穩(wěn)定，各種軟件的安裝是否正確。
以往大多數的技術工程師，尤其是只做硬件系統(tǒng)集成的技術工程師特別喜歡用自己做的或者是網絡上去下載的GHOST版本的操作系統(tǒng)，或者是一些論壇等等出的什么精簡版本，優(yōu)化版，簡化版本等操作系統(tǒng)的安裝盤，這些版本的操作系統(tǒng)安裝簡便、快捷，往往只需要幾分鐘或者是十來分鐘就能完成安裝，但是這些版本的操作系統(tǒng)都有一個共同的問題，就是精簡或者取消了很多原版操作系統(tǒng)中的功能和服務等程序，往往這些的版本追求的是快速安裝、快速啟動、能上網等簡單的功能，但是作為特殊行業(yè)用軟件在運行的時候幾乎都會出現(xiàn)各種各樣的問題，感覺就是軟件很不穩(wěn)定，經常出現(xiàn)莫名其妙的軟件退出等現(xiàn)象。所以 科技有限公司規(guī)定必須使用公司統(tǒng)一提供的軟件來安裝運行支持環(huán)境。
1、服務器安裝的具體操作如下：
（1）、建立分區(qū)：C盤為系統(tǒng)盤，大小為10G，命名為“系統(tǒng)” ；
D盤為 程序盤，大小為30G，命名為“ 程序”；
E盤為 安裝程序、數據庫備份盤，大小為30G，命名為“ 備份”；
F盤為工具存放和數據庫備份盤，大小為30G，命名為“工具備份”；
所有分區(qū)統(tǒng)一采用FAT32格式，除C盤外其他盤大小都30G，如果是大容量的硬盤，繼續(xù)建立其他的盤，大小都為30G，分別命名為“其他01”......。對于是小硬盤的情況，依次把最后一個盤的文件存放在前邊 |
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