體檢中心信息管理系統改造
健康體檢中心改造中的規劃與設計
隨著國內健康管理行業發展，健康體檢成為健康管理行業發展最快、商業模式最成功的一個行業。從2003年非典之后，專業體檢中心在各地不斷涌現，各方面資本開始流向這一朝陽產業。其中有民間資本投入，籌建商業性的體檢中心，也有地方各級醫院的管理者也看好這一市場，紛紛投資新建或改建體檢中心。
在投資新建或改建體檢中心的過程中，最常見的方法是參觀其他成功體檢中心，參照其它體檢中心，結合自身投資規模、市場定位及建筑模式等，自行設計體檢中心。這種方式最大的優勢就是節約成本，但常見的錯誤一是在設計中參照醫院門診或賓館的設計模式。二是照搬照抄其它體檢中心設計模式，由于不理解其他體檢中心設計原意，在與自身條件相結合的過程中往往流于表面模仿。在實際應用過程中出現場地使用率低、結構不合理的情況。最終結果就是影響體檢接待量，出現受檢人員擁擠，體檢現場秩序混亂的局面。
作為國內唯一一家體檢行業的管理咨詢公司，我們曾參與多家體檢中心的設計與改造工作，現將我們一些經驗總結出來，供讀者參考。
一、如何選址？
相對于醫院來說，民營資本大多數建立獨立的體檢中心，在建立之初，首先面臨的問題就是選址。原則上，體檢中心的選址應該盡量靠近自己的客戶。一些體檢中心的投資者在建立體檢中心的時候，單純考慮體檢面對的是中高收入人群，因此將體檢中心建立在中高收入人群聚集居住的小區附近。事實上目前國內體檢市場還是以集團消費為主，大多數體檢中心主要面對的是團體客戶，因此我們主張在選址時應盡量靠近客戶的工作地，而不是居住地。而且在選址中，要注意考察所選樓盤是否有雙路供電、建筑設計是否能承受大型醫療設備（如放射設備）重量、是否有噪音或電磁干擾體檢等。還要根據當地醫療行政管理規定考察是否有醫療垃圾專用通道等項目。
很多醫院的管理者認為醫院內建立體檢中心不存在選址的問題，而我們認為這醫院內建立體檢中心，同樣也要考慮應該如何選址。很多醫院體檢中心建在門診樓內，這種選址導致的直接結果就是不能做到真正的醫檢分離，而由于2003年的SARS事件及今年甲型H1N1流感傳播，公眾越來越意識到醫院本身就可能導致疾病傳播。這也就是2003年SARS之后民營專業體檢中心得到迅猛發展的一個重要原因。因此我們建議醫院在建立體檢中心時，應順應體檢行業大的發展趨勢，使受檢者盡可能擁有獨立的體檢場所、使用專用的體檢設備、享有單獨的體檢通道。
二、體檢中心內部功能區如何規劃？
與醫院日常門診工作不同，體檢工作的特點是客戶到達時間比較集中，持續時間短，客戶流量大。而體檢客戶與一般求醫患者相比，他們有較強的自我保護意識，對服務質量要求要遠遠高于患者。因此體檢中心功能區域如何劃分，不僅直接影響體檢中心的接待能力，同事也影響到體檢中心的服務質量和體檢客戶的舒適度。
1、體檢中心前臺設計：
某些體檢中心的投資者，在設計體檢中心過程中，認為高檔賓館裝修豪華，完全模仿賓館格局，在前臺設計時強調舒適性，要求前臺高度要適宜客戶坐下填寫表格，而忽略了體檢客戶到達時間集中這一特點，導致前臺接待能力降低。我們建議前臺高度應設計成適宜客戶站姿填寫表格，縮短客戶在前臺停留時間。針對某些醫院體檢中心與門診一體，夜間無人值守的情況，在設計中還應考慮前臺設備的存放與安全。
2、體檢診室與走廊的設計：
一些體檢中心為節約建設成本，僅將老門診樓簡單裝修粉刷，造成體檢診室比較大，走廊狹窄的情況，在實際使用中才發現，由于體檢客流量集中，大
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